湖北空港商旅服務有限公司個人會員卡推介業務招商項目 答疑文件

湖北空港商旅服務有限公司個人會員卡推介業務招商項目

答疑文件

項目編號：HBCZ-2306021134-241856

各潛在響應人：

根據《湖北空港商旅服務有限公司個人會員卡推介業務招商項目招商文件》的規定，現針對各潛在響應人關于招商文件提出的疑問進行回復。如招商文件與本答疑文件矛盾，以本答疑文件為準。

一、答疑文件

1、因此項目業態為個人會員卡推介業務項目，但招商文件第24頁，類似業績項，要求提供的是貴賓服務、嘉賓服務、兩艙休息室等相關服務的合作合同，以上合作合同內是否需體現同類型合作項目內容？請明示。

答：招商文件第四章 評分辦法 技術部分 類似業績“1.提供與旅客吞吐量超過2000萬（含）人次以上機場公司或機場公司持股50%（含）及以上的下屬企業簽訂的貴賓服務、嘉賓服務、兩艙休息室等相關服務的合作合同或協議的復印件，加蓋響應人公章，在磋商當天需攜帶合同原件備查”修改為“1.提供與旅客吞吐量超過2000萬（含）人次以上機場公司或機場公司持股50%（含）及以上的下屬企業簽訂的貴賓服務、嘉賓服務、兩艙休息室等機場商旅服務卡/個人會員卡銷售合同或協議的復印件，加蓋響應人公章，在磋商當天需攜帶合同原件備查。”

2、招商文件第25頁，投訴管理項，第2條，年有效投訴發生量≤3起，得4 分；3起<年有效投訴發生量≤5起，得2分；年有效投訴發生量>5起，得0分。是1家《投訴發生量說明函》中的年有效投訴發生量，還是指多家《投訴發生量說明函》中的年有效投訴發生量?分數怎樣界定?請明示。

答：招商文件第四章 評分辦法 技術部分 投訴管理“2.年有效投訴發生量≤3起，得4分；3起＜年有效投訴發生量≤5起，得2分；年有效投訴發生量＞5起，得0分。”修改為“2.結合上述1中提供的《投訴發生量說明函》，以響應人提供的《投訴發生量說明函》進行累計發生量統計，具體評分標準為：響應人提供1家合作機場方出具的近一年《投訴發生量說明函》，年有效投訴發生量≤3起，得1分；3起＜年有效投訴發生量≤5起，得0.5分；年有效投訴發生量＞5起，得0分。響應人提供2家合作機場方出具的近一年《投訴發生量說明函》，年有效投訴發生量≤3起，得2分；3起＜年有效投訴發生量≤5起，得1分；年有效投訴發生量＞5起，得0分。響應人提供3家合作機場方出具的近一年《投訴發生量說明函》，年有效投訴發生量≤3起，得4分；3起＜年有效投訴發生量≤5起，得2分；年有效投訴發生量＞5起，得0分。”

招商人：湖北空港商旅服務有限公司

招商代理機構：湖北省成套招標股份有限公司

               2024年08月09日